FAQ

  • bluetooth audio

    • Bluetooth sluchátka/reproduktory nejde spárovat

      1. Zkontrolujte, že zařízení, se kterým párujete sluchátka, podporuje bluetooth profil A2DP (Advanced Audio Distribution Profile).
      2. Na PC je ve všech verzích OS Microsoft Windows (kromě verze 8/8.1) vyžadována instalace software dodaného s bluetooth adaptérem. Software musí obsahovat podporu A2DP.
  • klávesnice

    • Myš/klávesnice svítí i po vypnutí PC

      1. Vyzkoušejte jiný USB port – pokud má PC několik různě barevně označených USB portů, vyzkoušejte všechny varianty.
      2. Vypněte napájení USB portů po vypnutí PC:
        • V BIOSu – nutno podívat se do manuálu od výrobce.
        • V aplikaci od výrobce počítače/základní desky.
        • Pokud je USB port žlutý (typicky některé modely Lenovo), je napájen neustále a nelze jeho napájení vypnout.
      3. Pokud napájení nelze vypnout, zkontrolujte dostupnost nového BIOSu, případně kontaktujte podporu výrobce PC/základní desky.

      U BATTLE/BIOHAZARD klávesnice nefunguje software

      1. Zkontrolujte, zda některý ze souborů instalace nebyl uzavřen v antivirovém programu. Pokud ano, vyjměte jej a obnovte.

      Jak přenastavit klávesy na jakékoli klávesnici

      1. Pro nastavení můžete použít jeden z následujících programů:

      Nefunguje USB přijímač ke klávesnici/myši

      1. Každý náš produkt má jedinečný USB přijímač, který je spárovaný pouze s daným produktem, tzn. k žádnému produktu nelze dodat nový USB přijímač.
  • myši

    • Myš nefunguje s Windows 7/8/8.1 (není detekována)

      1. Aktualizujte ovladače čipsetu a USB.
      2. Aktualizujte BIOS počítače.
      3. Vypněte v BIOSu funkci USB xHCI (přepněte ji na hodnotu off nebo disabled).
      4. Vypněte PC, vytáhněte napájecí kabel ze zásuvky (u notebooku vyndejte baterii), po pár minutách vše opět zapojte (u notebooku nejprve vraťte zpět baterii), zapněte PC a po naběhnutí systému připojte myš.

      Myš se seká (zamrzává) ve Windows 8/8.1

      1. Odinstalujte software pro myši/klávesnice od ostatních výrobců (Logitech aj.).
      2. Vyzkoušejte jiný USB port.
      3. Nainstalujte hotfix od Microsoftu:
      4. Aktualizujte OS.
      5. Pokud je myš v pořádku (na jiných PC je funkční), přeinstalujte OS.

      Jak přenastavit tlačítka u jakékoliv myši

      1. Pro nastavení můžete použít program X-Mouse Button Control: http://www.highrez.co.uk/downloads/XMouseButtonControl.htm

      Myš/klávesnice svítí i po vypnutí PC

      1. Vyzkoušejte jiný USB port – pokud má PC několik různě barevně označených USB portů, vyzkoušejte všechny varianty.
      2. Vypněte napájení USB portů po vypnutí PC:
        • V BIOSu – nutno podívat se do manuálu od výrobce.
        • V aplikaci od výrobce počítače/základní desky.
        • Pokud je USB port žlutý (typicky některé modely Lenovo), je napájen neustále a nelze jeho napájení vypnout.
      3. Pokud napájení nelze vypnout, zkontrolujte dostupnost nového BIOSu, případně kontaktujte podporu výrobce PC/základní desky.

      Nefunguje USB přijímač ke klávesnici/myši

      1. Každý náš produkt má jedinečný USB přijímač, který je spárovaný pouze s daným produktem, tzn. k žádnému produktu nelze dodat nový USB přijímač.
  • OTG

    • V telefonu nebo tabletu nefunguje OTG flashdisk/adaptér

      1. Ujistěte se, že váš telefon podporuje OTG ve specifikacích.
      2. Ujistěte se, že je flashdisk naformátován na souborový systém FAT32 nebo exFAT, většina Android zařízení nepodporuje souborový systém NTFS.
  • sluchátka

    • Na USB headsetu nefunguje mikrofon

      1. Zkontrolujte, jestli není mikrofon vypnut na ovladači na kabelu.
      2. V ovládacích panelech v nastavení zvuku je třeba zvolit USB mikrofon jako výchozí zařízení pro záznam.
  • univerzální notebookové adaptéry

    • Jak vybrat správnou koncovku

      1. Každý adaptér má sadu koncovek, ke kterým je uveden (na obalu nebo v tabulce kompatibility – sekce ke stažení > nabíjení/napájení) vnitřní a vnější rozměr a napětí. Pomocí těchto údajů, lze zjistit, zda je adaptér (s konkrétní koncovkou) kompatibilní s vaším notebookem.
      2. Koncovky jsou pouze součástí balení adaptérů a nelze je dokoupit samostatně.
  • Wi-Fi adaptéry

    • Wi-Fi adaptér nefunguje

      1. Nejprve nainstalujte ovladač, který je na přiloženém CD nebo jej stáhněte v sekci ke stažení.
      2. Po dokončení instalace ovladače,  zasuňte Wi-Fi adaptér do volného USB portu a vyčkejte na dokončení instalace nového zařízení.